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退换货政策

2017-07-04 09:26

符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交退换货申请或者与3650速美汇的客服中心联系办理退换货事宜:

一、国家三包所规定的功能性故障

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。

二、到货物流损或缺件情况

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。

三、判断实际收货日期规则:

按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则客服人员根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

四、特别说明,以下情况不予办理退换货:国家三包所规定的功能性故障

1、任何非3650速美汇出售的商品(序列号不符);

2、对于过保商品(超过三包保修期的商品);

3、商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换);

4、产品已使用。


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